با سلام و احترام، اینجانب مدت یک هفته است که از یکی از نمایندگی معتبر تلویزیون در تهران خرید کرده ام و قرار شد دوروز بعد درب منزل تحویل داده شود. و پس از گذشت یک هفته، کالایی تحویل داده نشده است. فاکتوری که صادر کرده اند مهر ندارد ولی آدرس و تلفن ثابت و همراه مغازه دار درست است. همچنین رسید تاریخ و ساعت تراکنش موجود هست. روز تحویل در فاکتور ذکر نشده و به صورت چاپی قید شده که خریدار جنس را به شکل سالم تحویل گرفته و حق تعویض یا پس دادن ندارد. پس از یک هفته ، برای اینکه مدرکی برای عدم تحویل کالا داشته باشم ایشان را مجاب کردم که پیامکی برای من بفرستند که چه زمانی کالا به دست من میرسد و ایشان پیامک را فرستادند، ولی هنوز کالایی دریافت نشده. چطور میتوانم معامله را فسخ کنم و اصل پول را دریافت کنم؟