سلام .بله چون احراز هویت نشده تخلف نموده ومی توانید گزارش کنید ثبت شکایت از بانک ها در بانک مرکزی و پیگیری شکایت ثبت شده با کد رهگیری، صرفا از طریق مراجعه به آدرس سامانه ارتباط مردمی بانک مرکزی crm.cbi.ir، امکان پذیر می باشد و در حال حاضر، سامانه تلفنی، برای انجام این امر، وجود ندارد، اما، راه ارتباطی برای راهنمای شکایت، از طریق تماس با مرکز تلفن بانک مرکزی، به شماره 29951 می باشد .