سلام،بنده فروشنده اینترنتی هستم و بسته ایی از طریق پست ارسال کردم و بسته مفقود شده،بسته در اداره پست مرکزی استان البرز کرج مفقود شده و اینکه پرونده تشکیل دادن و مفقودی رو تایید کردن خودشون،بعد فرستادن برای غرامت و با کمال تعجب از ما فاکتور و ارائه مدارک قیمتی خواستن برای پرداخت غرامت در صورتی که بسته بیمه تعهد غرامت اجباری بوده،من تمام قوانین پست رو مطالعه کردم همچین چیزی تو هیچ بندی نیست،آیا این اداره مرتکب فساد و تخلف هست؟؟