باسلام اگر اثبات شود اجناس و وجوه برای تحویل به خانواده‌ها در اختیار ایشان قرار گرفته و با وجود مطالبه آنها را تصاحب یا عمداً از استردادشان خودداری کرده است میتوانید شکایت متناسب بابت خیانت در امانت مطرح کنید و داشتن شماره تلفن برای شروع شکایت کافی است و مشخصات هویتی و نشانی وی از طریق تحقیقات قضایی قابل شناسایی است و رسیدهای پرداخت پیام‌ها سفارش‌ها و مشخصات اجناس را حفظ کنید  

اگر مدرکی دال بر واریز پول دارید دادخواست مطالبه وجه بدهید 

با سلام اگر شما پول داده‌اید و شما را فریب داده و کالایی تحویل نداده می‌توانید با عنوان کلاهبرداری شکایت کنید و اگر قصد کلاهبرداری ندارد و کالا را واقعاً خریداری کرده ولی به دلیل اختلافات و یا مشکلاتی که هست نسبت به تحویل آن اقدام نمی‌کند در این شرایط می‌توانید دعوای الزام به ایفای تعهد مطرح کنید. اگر مدارکی جهت اثبات ادعای خود نداشته باشید و نتوانید در دادگاه ثابت کنید که برای شما قرار بوده کالایی خریداری کند در این شرایط به ناچار مجبور هستید بابت پولی که پرداخت کردید دادخواست استرداد وجه مطرح کنید در صورت امکان بهتر است مشکل را دوستانه حل و فصل کنید.

مطابق ادله شکایت ممکن است و اصولاً رای غیابی صادر شده و جهت اجرای آن، نیاز به یافت شدن ایشان در ایران است