با شکایت به سازمان پست و مراجع قضایی، پیگیری و درخواست استرداد وجه یا ارسال مجدد کالا.
سلام در صورتی که پس از پایان مهلت بررسی، مرسوله پیدا نشد یا تعیین تکلیف نشد، درخواست رسیدگی به خسارت یا مفقودی را از طریق شرکت ملی پست ثبت کنید. در صورت احراز قصور پست، مطابق مقررات، موضوع جبران خسارت قابل بررسی است.