باسلام
اگر احراز هویت در سایت انجام شده و پرداخت و تحویل جم طبق سفارش ثبت‌شده بوده باشد حتی در صورت ارسال اشتباه یا اضافه‌واریز، از نظر حقوقی معمولاً «دارا شدن بلاجهت» و «الزام به استرداد مال یا معادل آن» قابل طرح دعواست و احتمال موفقیت شکایت برای فروشنده وجود دارد

نکته مهم این است آیا در فاکتور یا رسید خرید شما مقدار دقیق سفارش اولیه ثبت شده یا پرداخت شما عملاً معادل کل مبلغ دریافتی جم اضافه را هم پوشش داده است

اگر پشتیبانی دارد که قابل پیگیریست بله ولی اگر سایت به اینترنت ملی وصل نباشد معمولاً سرور مرکزی آن اگر ایران نباشد قابل پیگیری نیست

با توجه به اینکه شما مسئول اشتباه اون‌ها نبودین و اون‌ها خودشون مقدار بیشتری واریز کردن، از نظر قانونی دستشون زیاد باز نیست که بتونن شکایت کنن و موفق بشن، مخصوصا زمانیکه شما سفارشی ثبت نکردین برای اون مقدار جم اضافی.

اما ممکنه اون سایت بخواد اکانتتون رو مسدود کنه یا ازتون بخواد مبلغ اضافی رو برگردونین. بهتره فعلا منتظر بمونین ببینین چه واکنشی نشون می‌دن.

با سلام اگر اشتباه از طرف خودشان باشد شکایت نتیجه‌ای نخواهد داشت