باسلام پرسشگر ارجمند با توجه به مواد قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو و آیین نامه اجرایی آن در صورت احراز عیب اساسی و عدم رفع نقص پس از چندین مرتبه تعمیر و تکرار خرابی حتی پس از تعویض قطعه اصلی مانند گیربکس امکان صدور رأی بر تعویض خودرو یا استرداد ثمن در کمیته های حل اختلاف سازمان صنعت معدن و تجارت وجود دارد مشروط بر اینکه نظریه کارشناسی رسمی استمرار عیب و عدم امکان بهره برداری متعارف را تأیید نماید

موضوع شما را مطالعه کردم نیاز به تنظیم شکایت دارید

باسلام و درود. بله، امکان تعویض خودرو یا حتی فسخ معامله و استرداد ثمن وجود دارد؛ مشروط به اینکه از طریق کارشناس رسمی یا هیأت کارشناسی ثابت شود عیب از ابتدا وجود داشته، اساسی بوده و با مراجعات مکرر نمایندگی و تعویض قطعات اصلی (مانند گیربکس) برطرف نشده است. اقدام شما برای شکایت به اداره صمت و ثبت شکایت نزد ایران‌خودرو صحیح است. تمام مدارک شامل برگه‌های پذیرش، تعمیرات، تعویض گیربکس، مدت توقف خودرو در نمایندگی و مکاتبات را نگهداری کنید. اگر شرکت از تعویض خودرو خودداری کند، می‌توانید از طریق سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و در نهایت دادگاه حقوقی الزام به تعویض خودرو یا مطالبه خسارت را پیگیری کنید.

باید مطابق با قرارداد فی مابین اقدام شود

به وکیل حتماً مراجعه نمایید

سلام در قرارداد چه قید شده