درود پرسشگر ارجمند، شما نباید فعلاً مبلغ قبض را پرداخت کنید؛ ابتدا باید فوراً درخواست «بررسی کنتور» و «تست صحت کنتور» را به صورت کتبی در اداره آب و فاضلاب منطقه خود ثبت کنید. پس از ثبت درخواست و تأیید کارشناس مبنی بر خرابی کنتور و خطای محاسبه، اداره آب موظف است قبض را بر اساس میانگین مصرف دوره‌های گذشته اصلاح نماید

سلام با توجه به اینکه کنتور شما دچار نقص فنی شده و عقربه آن به‌ طور غیرطبیعی می‌چرخد، شما نیازی به پرداخت کامل مبلغی که بر اساس یک کنتور خراب محاسبه شده است، ندارید. برای حل این مشکل مراحل زیر را دنبال کنید:

۱. ثبت شکایت: سریعاً از طریق سامانه مدیریت مشتریان شرکت آب و فاضلاب شهر خویش درخواست بررسی نقص کنتور و اصلاح قبض را ثبت کنید.

۲. ارائه مستندات: عکس و فیلم‌هایی که از چرخش شدید عقربه گرفته‌اید را به عنوان مدرک هنگام بازدید کارشناس یا در سامانه مربوطه ارائه دهید.

۳. درخواست اصلاح: پس از بازدید کارشناس و تأیید خرابی کنتور، شرکت آب بر اساس میانگین مصرف سال‌های گذشته یا متراژ ملک، مبلغ قبض را بازبینی و اصلاح می‌کند.

تا زمانی که بازدید کارشناس انجام نشده و مبلغ اصلاح نشده، توصیه می‌شود ابتدا درخواست اصلاح را ثبت کنید تا از پرداخت مبلغ غیرواقعی جلوگیری شود.

 با سلام اگر کنتور آب مشترک می‌باشد یعنی چند واحد از آن استفاده می‌کنند باید ابتدا اینجا عیب یابی شود تحت شرایطی بر عهده تمام مالکین است نه صرفاً بر عهده شما