برای دیدن علت برگشت دقیق دادخواست، باید به **بخش «پیام‌ها» یا «اطلاعیه‌ها» در پنل کاربری سامانه «ثنا»** بروید، اما معمولاً دلیل نقص در آنجا به طور کامل نمایش داده نمی‌شود؛ همین سردرگمی نیاز به بررسی تخصصی دارد. برای درک دقیق ایراد و نحوه اصلاح آن، یک مشاوره تلفنی کوتاه می‌تواند شما را از پیچیدگی رفع نقص نجات دهد و از تضییع حق‌تان جلوگیری کند.