برای دیدن علت برگشت دقیق دادخواست، باید به **بخش «پیام‌ها» یا «اطلاعیه‌ها» در پنل کاربری سامانه «ثنا»** بروید، اما معمولاً دلیل نقص در آنجا به طور کامل نمایش داده نمی‌شود؛ همین سردرگمی نیاز به بررسی تخصصی دارد. برای درک دقیق ایراد و نحوه اصلاح آن، یک مشاوره تلفنی کوتاه می‌تواند شما را از پیچیدگی رفع نقص نجات دهد و از تضییع حق‌تان جلوگیری کند.

: اگر مشکل کوچکی است (مثلاً نوشتن یک عدد یا تکمیل یک فیلد)، خودتان می‌توانید در همان سامانه دادخواست را ویرایش و دوباره ارسال کنید. نیازی به مراجعه حضوری نیست .

• باسلام برای مشاهده علت برگشت دادخواست وارد سامانه ثنا شوید از قسمت «اطلاع‌رسانی پرونده‌های من» و جزئیات پرونده یا ابلاغیه‌ها بررسی کنید؛ در صورت عدم نمایش علت باید از دفتر خدمات الکترونیک قضایی یا شعبه مربوطه پیگیری نمایید