سلام هیئت داوران را انتخاب بفرمائید تا موضوع از جنبه قانونی، مورد رسیدگی قرار بگیرد و رأی مقتضی اتخاذ بگردد. به نظر می‌رسد که حق با شما باشد.

سوالتان در تخصص وکیل نیست باید طبق دستورالعمل های همان سایت اقدام کنید و ببینید روال عودت وجه چیست 

اگر به نتیجه نرسید باید دادخواست مطالبه وجه دهید 

سلام و احترام. اگر خرید شما مشمول استثناهای قانونی حق انصراف نباشد و ظرف مهلت قانونی انصراف داده اید، اصل بر حق شما برای استرداد وجه است و فروشگاه نمی تواند بدون دلیل قانونی از برگشت پول خودداری کند

سلام به طور کلی طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی ایران، در خریدهای اینترنتی مصرف‌کننده تا ۷ روز کاری حق انصراف (حق فسخ) دارد بدون اینکه نیاز به دلیل خاصی داشته باشد. فروشنده هم موظف است حداکثر ظرف ۳۰ روز مبلغ پرداختی را برگرداند. چند نکته مهم کالاهای فاسدشدنی و کالاهایی که به‌صورت سفارشی یا شخصی‌سازی شده ساخته شده‌اند و نرم‌افزار یا محصولی که پلمب آن باز شده باشد کالاهای بهداشتی که پلمبشان باز شده باشد اگر خرید شما در این دسته‌ها نباشد و در ۴ روز درخواست انصراف داده‌اید، از نظر قانونی حق با شماست.