از طریق شماره حساب کارتی که کارت که کشیده و با کمک بانک خودت 

سلام و احترام
اول از روی رسید کارتخوان، دوربین مغازه، فاکتور، شماره پیگیری تراکنش و ساعت خرید مشخصات مشتری را پیدا کنید. اگر شماره یا نشانی از مشتری ندارید، از بانک پذیرنده یا شرکت پرداخت، فقط از مسیر قانونی و با درخواست رسمی یا دستور مرجع قضایی می توان پیگیری کرد.

اگر شماره تماس مشتری را ندارید، با مراجعه به بانک یا استفاده از پنل درگاه پرداخت خود، درخواست استعلام تراکنش جهت دریافت اطلاعات تماس یا پیگیری از طریق مراجع قانونی را مطرح کنید. در صورت دسترسی به شماره، با لحنی محترمانه موضوع را به مشتری اطلاع داده و درخواست کنید مابه‌التفاوت را به شماره کارت شما واریز کند