برای رفع مشکل منع خدمات همسر شما که به دلیل خروج از مرز و ثبت اثر انگشت ایجاد شده، ایشان باید با در دست داشتن اصل مدارک شناسایی و گذرنامه به اداره کل امور اتباع و مهاجرین خارجی در استان محل سکونت خود مراجعه کرده و وضعیت خروج و مراجعت خود را به صورت قانونی گزارش دهند. از آنجا که خروج با کارت آمایش یا هوشمند معمولاً به منزله ابطال مدرک تلقی می‌شود، تنها راه بازگشت به چرخه خدمات، بررسی پرونده توسط کمیته‌های حل اختلاف اداره اتباع و ارائه مستندات مربوط به فوت مادر و بازگشت داوطلبانه است. در صورت موافقت مسئولان، امکان رفع انسداد کد اختصاصی و تمدید مدارک فراهم می‌شود، اما این فرآیند کاملاً بستگی به قوانین جاری و صلاحدید اداره اتباع دارد.

از ارگان مربوطه پیگیری کنید

سلام و عرض ادب
طبق مقررات ورود و اقامت اتباع خارجه، اقامت موقت نيازمند اجازه و تمديد است و اگر تمديد انجام نشده باشد، محدوديت خدمات قابل اعمال است. براي رفع منع خدمات بايد به مرجع صالح امور اتباع و اقامت مراجعه و درخواست رفع محدوديت و تمديد را با مدارک سفر و احراز هويت و مدارک مربوط ارائه کنيد و اگر بدون رسيدگي رد شد، از مسير اعتراض اداري و در صورت لزوم شکايت در ديوان عدالت اداري اقدام کنيد.