با عرض سلام و احترام اینجانب در سال 1403 در یکی از کلینیک‌های کاشت مو در شهر شیراز اقدام به کاشت مو نمودم. مبلغ پرداختی سی‌وشش میلیون تومان بوده، در حالی که مبلغ عرف در همان زمان حدود پانزده میلیون تومان بوده است. پذیرش این مبلغ بالاتر، صرفاً به دلیل تبلیغات و ادعاهای کلینیک مبنی بر کیفیت بالا، کاشت فول‌تراکم و عدم آسیب به ناحیه برداشت بوده است. اکنون با گذشت بیش از یک سال، مشخص شده در برخی نواحی برداشت به علت برداشت غیر‌اصولی، موها به‌طور دائمی از بین رفته و امکان رشد مجدد وجود ندارد. همچنین نواحی کاشت‌شده نیز پراکنده و کم‌تراکم بوده و نتیجه نهایی با ادعای «کاشت فول‌تراکم» و «عدم آسیب به نواحی برداشت» تطابق ندارد. با توجه به مراتب فوق، خواهشمندم راهنمایی بفرمایید: 1. در صورت طرح شکایت، مراحل رسیدگی از جمله پزشکی قانونی و کارشناسی باید در استان محل سکونت اینجانب انجام شود یا در شیراز (محل انجام عمل)؟ 2. با توجه به اینکه برای اصلاح وضعیت، ناچار به انجام کاشت ترمیمی هستم که مستلزم پرداخت هزینه مجدد، تحمل درد و عوارض جسمی، مرخصی و عقب‌افتادگی کاری، تراشیدن مجدد مو و هزینه و مصرف دارو برای حدود یک سال دیگر است ـ و با این وجود نتیجه کاشت ترمیمی نیز به دلیل آسیب واردشده، کیفیت کاشت اصولی اولیه را نخواهد داشت ـ در صورت موفقیت شکایت، آیا مسئولیت کلینیک صرفاً به پرداخت دیه محدود می‌شود یا امکان مطالبه و الزام به جبران کلیه خسارات مادی و معنوی (از جمله هزینه‌های درمانی مجدد و نقص دائمی) وجود دارد؟ همچنین ارش چنین آسیبی معمولاً در چه حدودی تعیین می‌شود؟ 3. در صورتی که قبل از کاشت، کلینیک مراجعه‌کننده را ملزم به امضای فرم‌هایی جهت سلب مسئولیت در صورت بروز چنین مشکلاتی کرده باشد، آیا امضای این فرم‌ها موجب رفع مسئولیت قانونی کلینیک خواهد شد؟ پیشاپیش از راهنمایی و نظر تخصصی حضرت‌عالی سپاسگزارم.