با درود مفاد قرارداد حائز اهمیت است باید تحویل می‌دادید 

سلام
اگر قرارداد داريد، طرف مقابل از نظر حقوقي مي تواند الزام به انجام تعهد يا خسارت ناشي از عدم انجام تعهد را مطرح كند، و طول زمان به تنهايي مانع طرح دعوا نيست. دفاع شما اين است كه تحويل فيلم در همان زمان مطالبه نشده، وجه دريافت شده و وضعيت فايل و دلايل از بين رفتن آن روشن است و هرچه موجود است (عكس ها) را تحويل داده ايد. بهتر است تمام مكاتبات، قرارداد، رسيد پرداخت و اظهارات صنف را مكتوب نگه داريد.

با سلام اگر قرارداد داشته باشند به نظر بنده امکان شکایت و پیگیری وجود دارد مگر اینکه ثابت کنید مدت زیادی گذشته و آنها در تحویل سهل انگاری کرده‌اند.

با توجه به اینکه شما به صنف مراجعه کرده‌اید و صنف بازه زمانی را منقضی دانسته است، موضع شما از نظر فنی تقویت شده اما از نظر حقوقی قرارداد فی‌مابین ملاک اصلی است. اگر در قرارداد ذکر نشده که فیلم‌ها تا چه زمانی نزد شما نگهداری می‌شوند، عدم پرداخت به موقع هزینه توسط مشتری و فاصله زمانی طولانی دو ساله می‌تواند دفاعیه‌ای مبنی بر «قصور مشتری در تحویل کالا» باشد. با این حال پیشنهاد می‌شود تمام مدارک تماس‌ها و عدم پرداخت آن‌ها را مستند کنید تا در صورت شکایت احتمالی در شورای حل اختلاف، ثابت کنید که به تعهدات خود پایبند بوده‌اید و پاک شدن فیلم در اثر گذر زمان و بی‌انضباطی مالی مشتری رخ داده است.