برای شکایت از هک شدن حساب‌های اجتماعی مانند تلگرام یا شاد، شخصی که با توجه به اطلاعات و مستندات مالک حساب محسوب می‌شود باید شکایت کند. ماده ۱ قانون جرایم رایانه‌ای ایران تصریح می‌کند که ورود و دسترسی غیرمجاز به سیستم‌های رایانه‌ای یا مخابراتی جرم است و شخصی که مالک قانونی حقوق استفاده از حساب است، باید مستندات خود را ارائه دهد. در صورت عدم توانایی مالک در طرح شکایت، او می‌تواند اختیارنامه‌ای به نماینده قانونی خود بدهد تا از جانب او اقدام کند. ارائه مدارک احراز هویت و مالکیت حساب‌ کاربری در فرآیند شکایت ضروری است.