سلام شما می‌توانید نسبت به عدم اجرای تعهد توسط فروشنده شکایت کنید. طرفین قرارداد موظف به اجرای تعهدات خویش هستند و در صورت عدم انجام تعهد، شما می‌توانید از طریق محاکم حقوقی درخواست اجرای تعهد یا استرداد مبلغ پرداختی را ارائه دهید. همچنین، در صورت وجود هر گونه توافق کتبی میان شما و فروشنده مبنی بر زمان و نحوه پرداخت، می‌توانید بر اساس آن اقدامات لازم را پیگیری کنید. اگر فروشنده تعهد به بازپرداخت ریال داده باشد، شما می‌توانید ابتدا از طریق ارسال اظهارنامه رسمی به فروشنده، درخواست اجرای تعهد را داشته باشید و در صورت بی‌نتیجه بودن، از طریق دادگاه اقدام نمایید.