سلام.اکثریت مردم برای انجام یک سری امور من جمله امور بانکی از طریق فضای مجازی و همراه بانک‌ اقدام می کنند که خوب برای همه افراد در سطوح مختلف سنی و علمی کار آسانی نیست. در همان زمان یک شماره تلفنی که بنا به گفته کارشناسان خود بانک‌ها خصوصی میباشد شروع به تبلیغ در سایت بانک کرده با مضمون مشاوره با کارشناس آنلاین 24 ساعته !مشتری بانک که از همه جا مستاصل شده بدون اینکه متوجه شود این شماره خصوصی است و اصلا کاری به بانک ندارد با آن تماس گرفته و البته کارش نیز با صرف زمان زیادی (که البته به نظر عمدا بطول می انجامد) انجام می‌شود در حالی‌ که هزینه هر دقیقه مکالمه مبلغی بین29تا 40 هزارتومان است و یک‌ امر بانکی ساده مثل فراموشی رمز کارت برای وی متوسط 500هزارتومان آب می‌خورد. سوال اینجاست این هزینه برای یک دقیقه مکالمه با چه شکلی مشخص می شود؟ و سوال دوم اینکه چرا یک مرکز خصوصی با یک شماره مخابراتی اجازه شده حق تبلیغ در سایت خصوصی بانک را دارد که نهایتا منجر به فریب مشتری می شود؟ و سوال مهم دیگر دسترسی این مرکز خصوصی به اطلاعات مشتری بانک است که حتی تا مرز احراز هویت آنلاین هم انجام میشود (هرچند مشتری با آگاهی این اطلاعات را در اختیار آنها قرار می دهد) ولی چگونه یک مرکز خصوصی مشاوره یا بهتر بگویم بنگاه خصوصی کار راه اندازی، نهایتا می‌تواند در امر بانکی مداخله کرده و رمز نهایی که منوط به دسترسی به شماره حساب مشتری میباشد را در اختیار فرد قرار دهد؟ در حالی‌ که بانک مربوطه اعلام میکند این شماره تلفن اصلا به بانک مربوط نمی‌شود و این هزینه هم‌ اصلا به بانک‌پرداخت نمی‌شود! پس بنظر بانک‌ هم‌ هیچ مسئولیت و تعهدی در قبال شماره حساب افراد قبول نکرده است