سلام این مشکل ابتدا باید از طریق اداری یعنی اداره واریز کننده، تعقیب و حل شود. اگر مبلغ به حسابی واریز میشده و اکنون نیز شده است و آن حساب توسط شما افتتاح و معرفی شده است، نباید مشکلی باشد. ضمنا درخواست و استعلامات خود را کتبا به اداره مذکور اعلام و جواب کتبی دریافت کرده به بانک مراجعه فرمایید. اگر رئیس بانک علیرغم وجود مدارک مبنی بر تعلق شماره حساب به شما و واریز مبلغ به حساب مذکور، انکار نمود، از عوامل بانک شکایتی فرمایید.