مشاوره حقوقی رایگان - شکایت از پزشک ارتودنسی
باسلام
بنده ارتودنسی برای جراحی فک انجام دادم که دکتر گفتن قبل یک سال تموم میشه و آمادگی جراحی فک دارید و قرارداد یکساله با من نوشتن.
اولا من در این یکسال بیمه تکمیلی داشتم که تمام هزینه عمل رو پوشش میداد ولی متاسفانه دکتر ارتودنسی نتوانست به یکسال تمام کند. ثانیا بعد حدود 18 ماه آماده عمل کردن که متأسفانه بنده بیمه نداشتم و هزینه سنگین رو توان پرداخت نداشتم. پس از مدتی با دکتر جراح فوق العاده ای در شهر دیگر که در بیمارستان دولتی که هزینه بسیار پایین تری بود هماهنگ کردم ولی دکتر ارتودنسی پس از شنیدن این حرف ناراحت شدن و گفتن من کار شما رو ادامه نمی دهم و قرارداد ما یکساله بوده. لازم به ذکر است حدود هشت ماه هست که ایشان من رو ندیده و الان چند تا براکت کنده شده و باعث کجی دندان ها شده.
لازم به ذکر است در ابتدای کار هم ایشان مبلغ 16 تومن برای بیمه نامه نوشت که هزینه ارتودنسی می شود ولی از من 24 تومن گرفت و همچنین نامه از بیمه تکمیلی آوردم که 12 تومن از هزینه رو پرداخت می‌کنه ولی بعد از چند ماه گفتن که بیمه تکمیلی فقط 6 تومن داده و الباقی رو خودت باید بدی.
الان جای دکتر دیگه میرم هزینه کامل مجدد میگیرن و هرچی به ایشون پیام و زنگ میزنم قبول نمیکنن.
با این وضعیت من چکار کنم؟
از دکترهای دندانپزشک دیگه هم مشورت میگیرم میگن شکایت اثری ندارد چون قراداد یکساله بسته باهاتون.
راهکار به من بدین لطفاً
پاسخ ها
خیر اینطور نیست شکایت کنید تا رسیدگی شود
از طریق نظام پزشکی اقدام به شکایت کنید
سلام
شما می بایست شکوائیه قصور پزشکی را مطرح نمایید
سلام این امکان برای شما وجود دارد که از طریق سازمان نظام پزشکی، تخلف این دندانپزشک را گزارش بدهید تا با این پزشک، برخورد جدی و آیین‌نامه‌ای بشود.
متأسفم برای شرایط دشواری که تجربه می‌کنید. این وضعیت واقعاً چالش‌برانگیز است، اما راهکارهایی وجود دارد که می‌توانید بررسی کنید:
1. بررسی حقوقی قرارداد
قرارداد یکساله بین شما و دکتر ارتودنسی نباید به معنای تعهد یکطرفه شما باشد. اگر دکتر به تعهدات خود (مانند تکمیل درمان در زمان مقرر یا ارائه خدمات مناسب) عمل نکرده، این نقض قرارداد محسوب می‌شود.
مشکل بیمه: اگر دکتر مبلغی بیش از آنچه بیمه پرداخت کرده از شما دریافت کرده (24 میلیون به جای 16 میلیون)، این می‌تواند تخلف مالی باشد. صورتحساب شفاف از طرف دکتر و تطبیق آن با پرداخت‌های بیمه ضروری است.
2. اقدامات فوری برای درمان
درمان موقت: اگر براکت‌ها آسیب دیده‌اند، به یک کلینیک دولتی یا دانشکده دندانپزشکی مراجعه کنید تا حداقل مشکلات فوری را برطرف کنند (گاهی با هزینه کمتر یا رایگان).
جراح جدید: اگر با جراح دیگری در بیمارستان دولتی هماهنگ شده‌اید، از او بخواهید یک نامه رسمی مبنی بر آمادگی برای جراحی فک صادر کند تا فشار اخلاقی/حقوقی به ارتودنتیست قبلی وارد شود.
3. شکایت به مراجع نظارتی
سامانه 190 وزارت بهداشت: شکایت خود را به صورت رسمی ثبت کنید. مواردی مانند:
تاخیر غیرموجه در درمان
دریافت هزینه اضافی بدون ارائه صورتحساب شفاف
قطع ناگهانی درمان بدون دلیل موجه
نظام پزشکی: شکایت به سازمان نظام پزشکی شهرتان می‌تواند منجر به بررسی صلاحیت حرفه‌ای دکتر شود.
مرکز حمایت از مصرف‌کنندگان: اگر هزینه‌ها غیرمنطقی بوده، این مرکز می‌تواند پیگیری کند.
4. پیگیری مالی
درخواست استرداد: اگر بیمه تکمیلی بخشی از هزینه را پرداخت کرده اما دکتر تمام مبلغ را از شما گرفته، کسب تکلیف از بیمه ضروری است. از بیمه بخواهید گزارش پرداخت‌ها را به شما ارائه دهند تا اختلاف مالی مشخص شود.
شکایت به سازمان بیمه: اگر دکتر با بیمه تکمیلی رفتار غیرقانونی داشته (مثل اعلام مبلغ نادرست)، این را به سازمان بیمه اطلاع دهید.
5. راهکارهای جایگزین
درمان در مراکز دولتی/دانشگاهی: دانشکده‌های دندانپزشکی (مثل دانشگاه علوم پزشکی تهران) معمولاً خدمات ارتودنسی با هزینه کمتر ارائه می‌دهند.
پرداخت اقساطی: با دکتر جدید مذاکره کنید تا هزینه را به صورت اقساطی پرداخت نمایید.
6. مستندسازی
تمام مکاتبات (پیام‌ها، قرارداد، فاکتورها، نامه بیمه) را جمع‌آوری کنید.
اگر دکتر شما را معاینه نکرده یا خدمات را تکمیل ننموده، گواهی پزشکی دیگری بگیرید که اثبات کند درمان ناقص مانده است.
نتیجه:
قرارداد یکساله به هیچ وجه دکتر را مجاز به ترک درمان یا دریافت هزینه غیرمنطقی نمی‌کند. شما حق دارید از طریق نظام پزشکی و مراجع قضایی اقدام کنید. ابتدا با یک وکیل مشورت کنید (گاهی مشاوره اولیه رایگان است) تا بتوانید با ارسال ابراز نارضایتی رسمی به دکتر، او را تحت فشار قرار دهید.
اگر نیاز به جزئیات بیشتر دارید (مثل نمونه متن شکایت یا مراحل دقیقتر) خوشحال می‌شوم کمک کنم.