سلام بنده دیپورتی از ترکیه بودم. برای صدور پاسپورت ک تو ترکیه مفقود شده بود به اداره گذرنامه مراجعه کردم.اسم کوچکم تغییر دادم و شناسنامه جدید صادر شد..مراحل طی کردم تا جایی ک بخاطر تغییر نامم برای رفع مغایرت به اداره گذرنامه رفتم و این هم انجام شد منتها بعداز سه روز ک به اداره گذرنامه مراجعه کردم فرمودن تو اگاهی پرونده باز داری و پاسپورت صادر نشده در صورتی که اصلا پرونده نداشتم من.از اگاهی حتی نه تماسی گرفتن نه پیامی ارسال کردن ک مراجعه کنم.تو سیستم اداره گذرنامه جلوی اسمم زده تحت تعقیب.درصورتی ک هیچ مشکلی نداشته ام.تو سامانه ثنا هم چیزی برای بنده ارسال نشده.دلیل اینکه پاسپورتم صادر نشده و اینکه گفتند پرونده دارم تو اگاهی چی هست؟