سلام .اگر استعلام به طور غیر حضوری واز طریق سامانه باشد چون این سامانه از طریق قوه قضاییه اداره می گردد در صورت هرگونه عدم جواب به شما پیغام می دهد که حضوری مراجعه نمایید درقانون در کل مدت زمان پاک شدن سابقه کیفری افرادی که مرتکب جرم خاص شدهاند، با توجه به نوع جرم ارتکابی و نوع مجازاتی که متحمل شدهاند متفاوت است .