درود، چون ثنا را تازه ثبت‌نام کرده‌اید، احتمال دارد پرونده باز یا مغایرت اطلاعات هویتی مانع ثبت‌نام موتورسیکلت باشد؛ با کارت ملی به دفتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه و وضعیت احراز هویت و پرونده را استعلام کنید. اگر متن دقیق خطا یا تصویر آن را بفرستید، دقیق‌تر راهنمایی می‌کنم. 

سلام و عرض ادب. احراز هویت این طرح از طریق سامانه سخا و اطلاعات راهور انجام می شود. مشخصات و نشانی خود را در سخا تکمیل کنید و برای رفع خطای پرونده باز، از پلیس +۱۰ یا آموزشگاه مربوط پیگیری کنید.