مشاوره حقوقی رایگان - خرید اینترنتی
سلام من یه لباس از پیج اینستا سفارش دادم ولی لباسی که به دستم رسید اصلا کیفیتش با عکس که داخل پیج گداشتن یکی نبود بهشون پیام دادم برای برگشت وجه و پس دادن وجه ولی گفتن مرجوعی ندارن تو پیج ام نوشتیم مرجوعی نداریم بهشون گفتم که کت و دامن با عکس مطابقت نداره بعضی جزیات..رنگ کمربند متفاوته ودامن لباس کیفیتش افتضاحه در حالی تو کپشن نوشته بودن تنخور عالیو شیک کیفت تضمینی ولی اصلا کیفیت نداره دیگه جوابم ندادن الان چطور میتونم اقدام کنم برای گرفتن وجه
پاسخ ها
باسلام فروشنده نمی‌تواند صرف درج مرجوعی نداریم حق قانونی شما را ساقط کند و در صورت اثبات عدم انطباق کالا با اوصاف اعلامی یا وجود عیب می‌توانید استرداد وجه را مطالبه کنید و برای خرید اینترنتی نیز حق انصراف قانونی قابل استناد است بنابراین مستندات پیج و پیام‌ها و رسید پرداخت را حفظ و اظهارنامه و سپس شکایت متناسب یا دعوای استرداد وجه را پیگیری کنید
مغایرت داشتن کالای ارسالی با تصاویر و توضیحات پیج از نظر قانونی به شما حق مرجوع کردن میده. ادعای فروشنده مبنی بر نداشتن مرجوعی مانع احقاق حق شما نمیشه چون کالا عیب یا مغایرت داشته. شما اول از پیج اسکرین‌شات بگیرید و عکس‌های لباس رو آماده کنید. بعد از طریق سامانه اینماد یا اتحادیه پوشاک شکایت ثبت کنید و اگر به نتیجه نرسیدیداقدام قانونی انجام بدید.