اگر منظورتان این است که خودروی مقابل هنگام حادثه توسط شخص دیگری رانده می‌شده ولی بعداً فرد دیگری برای دریافت خسارت مراجعه کرده است، صرف این موضوع باعث از بین رفتن حق بیمه نمی‌شود؛ ملاک، احراز خودرو، حادثه، راننده مسبب و میزان خسارت است. برای پرداخت خسارت مالی، بیمه معمولاً گزارش پلیس و مدارک خودرو و راننده مسبب را بررسی می‌کند و اگر درباره راننده یا نحوه حادثه اختلاف باشد، موضوع می‌تواند نیاز به بررسی قضایی پیدا کند. 

اگر شخصی که الان مراجعه کرده همان مالک خودرو و زیان‌دیده واقعی است، غیبت راننده در صحنه به‌تنهایی مانع دریافت خسارت نیست؛ اما اگر شخص مراجعه‌کننده اصلاً مالک یا ذی‌نفع خودرو نباشد یا بخواهد خسارت را به ناحق مطالبه کند، بیمه نباید صرفاً بر اساس ادعای او خسارت پرداخت کند. شما هم بهتر است فوراً به بیمه اعلام کنید که هنگام تنظیم کروکی، شخص دیگری راننده بوده و این موضوع در کروکی درج نشده و درخواست بررسی و احراز راننده و میزان تقصیر کنید.