سلام.اگر ماجرا به همین شکلی باشد که توضیح داده‌اید، احتمالاً با کلاهبرداری یا استفاده از ابزار پرداخت متعلق به دیگری مواجه شده‌اید و شما می‌توانید موضوع را پیگیری کنید.

پیشنهاد می‌کنم این اقدامات را انجام دهید:

1. فوراً در کلانتری یا دادسرای محل وقوع جرم شکایت کیفری با عنوان کلاهبرداری یا تحصیل مال از طریق نامشروع ثبت کنید.
2. اگر دوربین مداربسته از چهره افراد یا پلاک موتور تصویر دارد، حتماً فیلم را نگه دارید و به مرجع قضایی تحویل دهید.
3. رسیدهای کارت‌به‌کارت، شماره کارت، ساعت تراکنش، فاکتور فروش و هر مدرکی که دارید را ضمیمه کنید.
4. از مقام قضایی درخواست کنید از بانک مشخصات دارنده کارت، گردش حساب و مقصد وجوه را استعلام کند. اگر کارت متعلق به شخصی باشد که در این ماجرا نقش داشته، قابل تعقیب است؛ اگر هم کارت سرقتی یا اجاره‌ای بوده باشد، تحقیقات برای شناسایی مرتکب ادامه پیدا می‌کند.

اگر هویت و نقش دارنده کارت در جرم اثبات شود، علاوه بر مجازات، می‌توانید مطالبه وجه اجناس و خسارات را نیز از او یا مرتکب اصلی بخواهید.

برای اینکه دقیق‌تر راهنمایی کنم، لطفاً بفرمایید:

• مبلغ اجناس چقدر بوده است؟
• آیا از چهره افراد یا پلاک موتور، فیلم دوربین مداربسته دارید؟
• منظور از «پول برگشت خورد» این است که تراکنش ابتدا موفق نمایش داده شد و بعد برگشت خورد، یا اصلاً پولی به حسابتان ننشست؟
•  

با سلام. اگر این اشخاص با استفاده از کارت یا حساب متعلق به این فرد از شما کالا گرفته‌اند و وجه نیز عملاً به حساب شما ننشسته یا برگشت خورده، می‌توانید بابت کلاهبرداری، تحصیل مال از طریق نامشروع و در صورت احراز، استفاده از حساب یا کارت دیگری، شکایت کیفری مطرح کنید. حتماً تصویر دوربین، رسیدها، شماره کارت، زمان تراکنش، پیامک بانک و مشخصات خریدها را حفظ کنید و سریعاً به پلیس فتا و دادسرای محل مراجعه نمایید. صرف اینکه کارت به نام شخصی بوده، به‌تنهایی برای مسئولیت قطعی او کافی نیست، ولی مبنای خوبی برای شروع استعلام و شناسایی عامل یا عوامل است. همچنین فهرست دقیق اجناس و مبلغ خسارت را آماده کنید تا در شکایت، مطالبه ضرر و زیان هم مطرح شود.

با کارت و شماره حساب، شکایت به پلیس فتا و دادخواست استرداد وجه.