باسلام در صورت شناسایی عامل یا عوامل آتش‌سوزی دعوای مطالبه خسارت باید علیه اشخاص مسئول حادثه مطرح شود و صرف وقوع خسارت موجب مسئولیت دولت یا مالک فروشگاه نیست مگر تقصیر یا مسئولیت قانونی آنان اثبات گردد لذا با استناد به نظریه کارشناسی و مدارک موجود علیه مسئول یا مسئولان حادثه طرح دعوای مطالبه خسارت نمایید و تحت نظارت یک وکیل متخصص دادگستری اقدام کنید تا دچار مشکل نشوید دادگستری عرصه آزمون و خطا نیست.

از دولت 

کار برای محترم به دلیل آنکه مسببین حادثه برای شما ناشناس هستند شما از طریق سامانه‌ای که برای ثبت خسارات جنگی آماده شده اقدام کنید