سلام
اگر منظورتان این است که در برنامه بانک به اشتباه گزینه «پرداخت بدهی/قسط» را زدهاید و مبلغ ۲۷ میلیون تومان از حسابی که وام به آن واریز شده کسر شده است، وضعیت به مقصد وجه بستگی دارد:
- اگر تراکنش هنوز ناموفق یا در حالت بررسی باشد، سریعاً با پشتیبانی بانک تماس بگیرید و درخواست پیگیری یا لغو تراکنش ثبت کنید.
- اگر مبلغ به حساب شخص دیگری واریز شده باشد، بانک معمولاً بدون رضایت دریافتکننده وجه نمیتواند پول را برگرداند. در این حالت باید از طریق بانک درخواست پیگیری اشتباه در واریز وجه بدهید.
- اگر مبلغ بابت تسویه یا پرداخت وام، کارت اعتباری یا بدهی خودتان ثبت شده باشد، معمولاً وجه به حساب شما برنمیگردد و باید از شعبه یا واحد اعتبارات بانک درباره امکان اصلاح عملیات سؤال کنید.
پیشنهاد میکنم با در دست داشتن شماره پیگیری تراکنش، هرچه سریعتر به شعبه بانک مراجعه کنید یا با مرکز تماس بانک تماس بگیرید؛ زیرا هرچه زود