سلام، اگر نامه کارشناسی نشان می دهد گوشی قبلا باز شده یا عیب از زمان فروش وجود داشته، ابتدا تامین دلیل و اظهارنامه بفرستید و بعد دادخواست فسخ معامله و استرداد مبالغ پرداختی یا مطالبه ارش و خسارت بدهید. اگر فروشنده گوشی را به عنوان سالم یا باز نشده فروخته و خلاف آن ثابت شود، امکان طرح شکایت بابت فریب در معامله هم قابل بررسی است