سلام با توجه به توضیحات شما ، امکان فسخ قرارداد بیع کالا وجود خواهد داشت شما باید ابتدا اظهارنامه برای فروشنده ارسال نمایید و دادخواست فسخ قرارداد و استرداد ثمن معامله را مطرح نمایید
سلام از طریق تعزیرات میتوانید شکایت کنید تا با واحد صنفی متخلف، برخورد جدی و قاطعانه بشود و محکوم شود.
باسلام در صورت وجود عیب ظاهری و فنی از بدو تحویل و عدم انطباق کالا با اوصاف کالای نو شما حق استناد به خیار عیب را دارید و در صورت امتناع فروشنده از استرداد کالا یا تعویض آن میتوانید در سامانه شکایات مصرفکنندگان وزارت صمت و سپس تعزیرات حکومتی و دادگاه حقوقی مطالبه فسخ معامله و خسارت نمایید