سلام از سایتی که خرید کردید پیگیری کنید

اگر شما قبلا هزینه ارسال را پرداخت کرده‌اید و رسید آن را دارید، ابتدا باید با پشتیبانی یا خدمات مشتریان سایتی که از آن خرید کرده‌اید تماس بگیرید و مشکل خود را مطرح کنید.

اظهار کنید  که هزینه ارسال را قبلا پرداخت کرده‌اید و درخواست کنید تا مشکل را حل کنند.

از طریق پست پیگیری کنید

سلام و عرض ادب

اگر در فاکتور اولیه هزینه ارسال پرداخت شده است و در قرارداد یا شرایط خرید قید شده، نیازی به پرداخت دوباره نیست و باید از فروشنده بخواهید هزینه اضافی را مستند به فاکتور اولیه برگرداند

سلام خیر، شما موظف به پرداخت مجدد هزینه ارسال نیستید. اگر هزینه ارسال را قبلاً به سایت پرداخت کرده‌اید، طبق قرارداد خرید، شرکت فروشنده یا شرکت حمل و نقل طرف قرارداد آن، مسئول رساندن کالا به شما بدون دریافت هزینه اضافی است. در این شرایط، شما می‌توانید از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و موضوع را به پشتیبانی سایت فروشنده گزارش دهید و در صورت عدم رسیدگی، حق شکایت از فروشنده به دلیل عدم انجام تعهد قراردادی و گرانفروشی را دارید.

از طریق همان سایت یا پست پیگیری کنید