سلام. من آنلاین شاپ دارم. یک مشتری کالایی از من خرید کرد. من این کالا رو از عمده فروش با مشخصات رنگ مشکی خرید کردم و قبل از فروش هم به مشتری گفتم رنگ این کالا، مشکی هست. حالا که به دستش رسیده میگه رنگش مشکی نیست! قهوه ای سوخته هست!! در صورتی که کاملا واضحه که رنگ این کالا مشکی هست و من تا به حال با وجود فروش تعداد زیادی از این کالا، هیچ مشتری نداشتم که بگه رنگش قهوه ای هست! و میخواد مرجوع کنه! آیا من باید عودت کالا رو بپذیرم؟ با توجه به اینکه ممکنه از کالا استفاده کرده باشه و دست دوم شده باشه! و اگر باید عودت کالا رو بپذیرم، هزینه ارسالی که برای رسیدن به مشتری و عودت کالا پرداخت میشه، به عهده چه کسی هست؟