با سلام و احترام اینجانب از یک وب‌سایت فروشگاهی کالایی (لپ‌تاپ) را خریداری کرده و کل مبلغ را به صورت آنلاین پرداخت نموده‌ام طبق شرایط فروش مقرر بود کالا حداکثر ظرف مدت 10 روز کاری ارسال شود با این حال اکنون با گذشت بیش از 35 روز کالا هنوز ارسال نشده است در پیگیری‌های مکرر از پشتیبانی هر بار وعده تاریخ‌های متفاوتی داده می‌شود که هیچ‌کدام عملی نشده است با توجه به شرایط مذکور لطفا در موارد زیر راهنمایی بفرمایید 1. آیا با توجه به قانون تجارت الکترونیک حق فسخ یک‌جانبه و دریافت وجه به همراه خسارت برای بنده محفوظ است؟ 2. بهترین مسیر قانونی برای شکایت (اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی، اینماد یا مراجع قضایی مانند شورای حل اختلاف) کدام است؟ 3. چگونه می‌توانم فروشنده را ملزم به تحویل فوری کالا یا استرداد وجه با احتساب ضرر و زیان ناشی از نوسان قیمت کنم؟