سلام شما می‌توانید از سازمان تعزیرات حکومتی درخواست رسیدگی کنید. در صورتی که خودروی فروخته شده دارای عیب باشد و شرکت خودروساز از تعویض یا رفع عیب امتناع ورزد، مصرف‌کننده حق دارد به مراجع قضایی یا سازمان تعزیرات شکایت کند. شما می‌توانید با استناد به گزارش کارشناس رسمی دادگستری، به سازمان تعزیرات مراجعه کرده و ضمن ارائه مدارک از جمله قرارداد خرید، گزارش کارشناس و مکاتبات قبلی با شرکت، تقاضای رسیدگی و اقدام قانونی برای تعویض خودرو یا رفع عیب آن کنید. سازمان تعزیرات می‌تواند بر اساس شواهد و مستندات، نسبت به تعویض خودرو یا ارائه خسارت مناسب حکم صادر بکند.