با سلام
اگر مدارکی دارید می توانید طرح دعوی کنید
با سلام جهت اقدام قضایی مدارک و دلایل کافی نیست در صورت شکایت اخذ نتیجه نتیجه قابل پیش بینی نیست
بستگی به قرارداد فی مابین و نحوه اجرای تعهدات طرفین دارد لذا شکایت کیفری متصور نبوده و مطالبه حقوقی متصور است که ابتدا اظهارنامه مطابق ماده ۱۵۶ قانون آیین دادرسی مدنی ارسال فرمایید
در ابتدا توصیه میشود موضوع را با پشتیبانی صرافی مطرح کنید تا علت فنی یا احتمالی مشکل مشخص شود. در صورت عدم پاسخگویی یا رفع مشکل، میتوانید شکایت رسمی تنظیم کرده و به مراجع قضایی یا پلیس فتا ارائه دهید. قبل از شکایت، از تراکنشها، اسکرینشاتها و مکاتبات نسخه تهیه کنید تا مستندات کافی داشته باشید. عدم اطلاع به صرافی ممکن است روند پیگیری را کند کند؛ ابتدا مکاتبه کنید، سپس در صورت نیاز اقدام قضایی نمایید.