سلام، اگر مبلغ 12 میلیون تومان بهطور اضافی از حساب شما برداشت شده است، اولین قدم این است که با بانک یا موسسه مالی که کارت بانکی شما مربوط به آن است، تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید. بیشتر بانکها خدمات پشتیبانی دارند که میتوانید از طریق آنها شکایت کنید یا درخواست بازگرداندن وجه اضافی را دهید.
در صورت عدم عودت پول دادخواست ایفا ناروا ارائه شود و مطالبه شود