با سلام
اصولا لوازم خانگی توسط مرجع تولیدکننده گارانتی میشود
با توجه به عدم حضور کالای خارجی ،در حال حاضر فقط کالاهای ایرانی که متعدد نیز هستند گارانتی دارند.
تعهد فروشنده به شما مبحثی جداگانه است و بنظر باید از تعزیرات پیگیری نمایید
با توجه به گم شدن فاکتور نیز امیدی به پیروزی شما نیست. چون نه میتوانید تعهد فروشنده را اثبات نمایید و نه گرانفروشی اش را