با سلام مادرم به خاطر اینکه یادش نمیمونه رمز کارات هاشو پشتش مینویسه همیشه تو یک سرویس کارت هاشو گم کرده 4تا کارت بوده 3تاشو گرفته ولی رفاه چون فقط برای ی خسارت بیمه حساب رو باز کرده یادش شده از وجود اون کارت توی کیفش درضمن به راننده زنگ زدیم ک کارت هارو بیاره نیاورد و هی امروز و فردا کرد الان شکایت شده مثل اینکه از کارت استفاده کرده چیکار کرده نمیدونیم اول ک بهش زنگ زدیم تا موضوع رو فهمید قطع کرد از چندتا خط دوباره زنگ زدیم همرو گذاشته ردی ما میتونیم چیکار کنیم؟یه اسم و فامیل و عکسی ک پروفش بوده رو بیشتر نداریم شکایتی که برای مادرم شده 20میلیون هست و جلوی همه حساباش بسته شده لطفا راهنمایی کنید؟میتونیم شکایت کنیم؟چطوری و از کجا؟