سلام من در تاریخ 15 آبان ثبت سفارش یک لباس از یک فروشگاه اینستاگرامی انجام دادم محصول 12 آذر ماه بدست من رسید ولی اشتباه بود به ادمین پیام ارسال کردم و عذرخواهی کردن و گفتن لباس رو برگشت بزنید و ما دوباره ارسال میکنیم من در 14 آذر ماه لباس رو به مقصد ساری و آدرس مورد نظر برگشت زدم و پست در تاریخ 16 آذر ماه به دست مجموعه رسید امروز 26 دی ماه هست و هنوز محصولی به دست من نرسیده متاسفانه هرچقدر من پیگیری میکنم فایده ندارد و هربار می‌گویند پیگیری میکنیم اما هیج اتفاقی نمیوفتد و تمایلی به برگشت مبلغ هم ندارند و می‌گویند امکان پذیر نیست آیا این کار مصداق کلاهبرداری و عدم دریافت کالا است یا خیر ؟ و راه حل چه هست ؟