با سلام و خسته نباشید مادر بنده با نامادری شان به مدت هشت سال حقوق دریافت میکردند اما بعلت فوت نامادریشان دو ماهیست که حساب بانکی مسدود گردیده و حقوقی به مادر بنده پرداخت نمیشود با توجه به اینکه وراث مرحومه از دادن گواهی فوت به ما امتناع میکنند تقاضا داشتم در صورت امکان راهنمایی کنید که بدون در دست داشتن گواهی فوت میتوان کاری کرد و حقوق به نام مادرم تعلق بگیرد ؟ آیا به صورت خودبخود از طرف کانون بازنشستگان کشوری مشکل حل خواهد شد یا به شکل حضوری باید مراجعه کرد؟