باسلام به مدت هشت سال بود که مادرم با با نامادری اش حقوق پدربزرگم را دریافت میکردند الان دوماهی است که نامادری به رحمت خدا رفته اند و حساب بانکی مادرم مسدود شده است و دو ماه است که حقوق شان واریز نمیشود،متاسفانه از دادن گواهی فوت ب ما امتناع میکنند میخواستم بدانم بدون گواهی فوت میتوان کاری کرد ؟آیا خودبخود مشکل از جانب کانون بازنشستگان کشوری حل خواهد شد یا باید حضوری اقدام کرد؟