باسلام، بنده از طریق سایت... یه گوشی سفارش دادم که اونموقع حدود 1 ملیون الی 3 ملیون از بقیه سایتا قیمتش کمتر بود ولی باید قبول میکردم که گوشی یک ماه دیگه برای من ارسال میشه، اونموقع من تماس گرفتم با تلفن سایت و به من اطمینان دادند که گوشی موجوده و حتما ارسال میشه، بعد از گذشت سه هفته برای اطمینان با تلفنشان تماس گرفتند و با کمال خونسردی به من گفتند که کالا ارسال نمی شود و شما باید بروی لغو سفارش کنی تا پولت برگشت بخورد و حاضر به تعیین هیچ تاریخی هم برای بازگشت پول نبودند، خودشان حاضر نبودند که لغو کنند و هیچ دسترسی به مدیریت نداشتیم، در قوانین سایت گفته حداکثر تا 7 روز کاری در صورت لغو وجه بازخواهد گشت، من لغو کردم تا بتوانم شکایت بازگشت وجه کنم ولی اکنون نه گوشی فرستاده نه حاضر به پرداخت پول هست، در ای نماد شکایت کردم با تاخیر پاسخ داد که بدلیل اینکه همه لغو کردند فرایند بازگشت پول طول میکشد و بعد از واریز وجه به حساب مبدا مبلغ را همراه با هدیه ای ناقابل بازخواهند داد، اظهاریه عودت وجه هم دادم و مهلت ان تمام شد، الان 30 روز از تاریخ سفارش میگذرد، حالا که با تلفن ها تماس میگیرم هیچکدام وصل نمی شود، در سایت پلیش فتا هم گذارش نوشتم. مبلغ واریزی 19200000 تومان بود حال سوال من 1- شکایت با چه عنوانی درخواست بدم_ایا کلاهبرداری میتواند باشد، من نحوه ی کار این سایت را نمی دانم که چرا زمان تحویل را یکماه اعلام میکند 2-شکایت در دادگاه یا مرجع حل اختلاف باید بکنم؟ 3_شکایت به الزام تحویل کالا میتوانم بدهم یا چون خودم لغو کردم نمیتوانم، و چه خسارت هایی را میتوانم مطالبه کنم؟