سلام. من یک دستگاه لپتاپ خراب را برای تعمیر به یک شرکت که از طریق سایت ... پیشنهاد تعمیر با قیمت 500 هزار تومان داده بود بردم. پس از مراجعه گفتند که با قیمت 2 میلیون تومان قطعه مادربورد عوض شود قابل تعمیر است و تا 3 سال گارانتی میشود. من هم تعمیر را انجام دادم و پول را پرداخت کردم. پس از شش ماه دوباره همان ایراد اولیه روی دستگاه به وجود آمد و من با شرکت مزبور تماس گرفتم و گفتند برای بررسی مراجعه کنم. من هم دستگاه را تحویل شرکت دادم و رسید گرفتم. بعدا از طرف شرکت گفتند که این دستگاه تعمیر شده توسط ما نیست. من هم ناراحت شدم و مراجعه کردم که دستگاه را بگیرم و ببرم که هنگام مراجعه من گفتند که این کار را نکنم شاید گارانتی قطعه تعویض شده قبول کند که دوباره قطعه عوض شود یا به نحوی تعمیر انجام شود. من هم قبول کردم و دستگاه را گذاشتم تا این کار انجام شود. بعد از چند روز مجددا تماس گرفتند که گارانتی قبول نکرده. من هم گفتم که دستگاه را تحویل بدهید ولی گفتند که ما خودمان تعمیر انجام دادیم و 800 هزار تومان باید بپردازید که من امتناع کردم. به همین دلیل به اتحادیه رایانه شکایت کردم که اتحادیه هم پیگیری کرد و به من گفتند که شما قبول کنید فقط قیمت قطعات مصرفی را بدهید و دستمزد ندهید که من قبول کردم و قرار شد سر مبلغ 450 هزار تومان توافق کنیم که نهایتا شرکت مذکور جواب اتحادیه را نداد و حتی بدون اطلاع به اتحادیه اقدام به جابجایی مکان کرد و اتحادیه پرونده را به سازمان صمت ارجاع داد. من برای پیگیری به سازمان صمت رفتم که آنجا متوجه شدم شرکت از اتحادیه مجوز هم ندارد. من آدرس جدید شرکت را پیدا کردم و مجددا در سازمان صمت شکایت خودم را ثبت کردم که پس از چند هفته به من اعلام کردند چون پولی پرداخت نکرده ام امکان پیگیری از طریق تعزیرات نیز وجود ندارد یا باید مبلغ را پرداخت کنم و لپتاپ را تحویل بگیرم و یا باید از طریق شورای حل اختلاف پیگیری کنم. حالا هم تعمیر کار لج کرده و قیمت بالاتری را طلب کرده. سوال من این است که چه راهی هست که شکایتم به نتیجه برسد.