اول باید مطمئن بشید که شماره کارتی که همسرتون بهش پول زده همون شماره‌ای هست که شما دارید امتحان می‌کنید گاهی ممکنه فقط یک رقم متفاوت باشه.

دوم اینکه ممکنه کارت شما مسدود شده باشه اما همچنان قابلیت دریافت پول داشته باشه ولی امکان برداشت یا انتقال از اون نباشه.بهتره که با پشتیبانی بانک تماس بگیرید تا وضعیت دقیق کارت رو بررسی کنن.

اینکه کارت نامعتبر شده ولی پول به شماره اون واریز شده ممکنه به خاطر فعال بودن حساب متصل به کارت قبلی باشه و انتقال وجه لزوماً به معنی فعال بودن خود کارت نیست. گردش حساب رو از شعبه بانک بگیرید و با شماره پیگیری انتقال همسرتون درخواست ردیابی وجه بدید؛ اگر وجه به حساب شما نشسته باید در گردش حساب بانکی قابل مشاهده و قابل تعیین تکلیف باشه.