با ارائه رسید پرداخت و مدارک درخواست قبلی، ابتدا کتباً به شرکت توزیع برق درخواست احیای پرونده قبلی و استرداد/احتساب وجه پرداختی کنید؛ اگر نپذیرفتند، از طریق مراجع نظارتی و در صورت لزوم دیوان عدالت اداری اعتراض کنید، چون اخذ وجوه باید مطابق تعرفه‌های مصوب باشد

سلام متقاضیانی که قبل از ابلاغ قیمت‌های جدید ثبت‌نام کرده و هزینه را پرداخت کرده‌اند، مشمول پرداخت مبلغ اضافه ناشی از دستورالعمل جدید نمی‌شوند. بنابراین، اداره برق موظف است درخواست شما را با همان تعرفه سه سال پیش بررسی کند نَه قیمت‌های فعلی.

اگر درخواست کنتور سه سال قبل به طور معتبر تشکیل و مبالغی پرداخت شده ولی به علت اشتباه کارمند ادامه کار متوقف شده، حق دارید تعیین تکلیف پرداخت‌های قبلی و علت اعمال تعرفه جدید را کتبی بخواهید و پول پرداختی نباید بلاتکلیف بماند. رسیدها و سابقه پرونده را به امور مشترکین شرکت توزیع بدهید و درخواست احتساب وجوه قبلی و اعمال تعرفه تاریخ درخواست در صورت تقصیر شرکت کنید؛ اگر نپذیرفتند در شرکت توزیع استان، توانیر و سامانه ۱۱۱ شکایت ثبت کنید.