باید به پلیس فتا گزارش بدین

اگر پس از یک ماه کالا ارسال نشده و فروشنده نیز پاسخگو نیست، ابتدا مدارک خرید، رسید پرداخت و مکاتبات را جمع‌آوری کنید.
در صورت احتمال کلاهبرداری، می‌توانید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی شکواییه ثبت یا موضوع را به پلیس فتا گزارش کنید.
اگر فروشگاه دارای اینماد باشد، ثبت شکایت در سامانه اینماد نیز می‌تواند به حل اختلاف کمک کند. 
در صورت احراز تخلف، مرجع قضایی یا پلیس فتا موضوع را پیگیری خواهد کرد.

برای ثبت شکایت، به پلیس فتا مراجعه کرده و با ارائه مدارک (فیش واریزی، مکالمات و آدرس فروشنده)، درخواست پیگیری کنید.

درود پرسشگر ارجمند
ابتدا ادله پرداخت، رسیدها، پیام‌ها و مشخصات فروشنده را حفظ کنید و از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، شکایت متناسب با موضوع (در صورت احراز سوءنیت فروشنده با عنوان کیفری) یا مطالبه استرداد وجه را ثبت نمایید و در صورت خرید اینترنتی، گزارش موضوع به پلیس فتا نیز قابل پیگیری است.