سلام و وقت بخیربله، در صورتی که قیمت مبل در زمان سفارش مشخص شده و شما بیعانه پرداخت کرده‌اید، مراجعه به تعزیرات حکومتی اقدام درستی است، به‌ویژه اگر فروشنده برخلاف توافق اولیه، تحویل کالا را منوط به پرداخت مبلغ بیشتری کرده باشد.

چند نکته مهم:

• اگر در فاکتور یا قرارداد، قیمت نهایی مبل و مشخصات آن درج شده باشد، فروشنده حق ندارد به بهانه افزایش قیمت، شما را ملزم به پرداخت مبلغ بیشتری کند؛ مگر اینکه در قرارداد چنین شرطی پیش‌بینی شده باشد.
• به هیچ عنوان مبلغی را به حساب شخصی که طرف قرارداد شما نیست (مانند مبل‌ساز) واریز نکنید، مگر اینکه فروشنده به‌صورت رسمی و مکتوب این موضوع را اعلام کرده و مسئولیت آن را بپذیرد. در غیر این صورت، ممکن است بعداً در اثبات پرداخت دچار مشکل شوید.
• تمام مدارک از جمله فاکتور، رسید بیعانه، پیامک‌ها، مکاتبات و هر مدرکی که نشان‌دهنده توافق اولیه است را همراه داشته باشید.

علاوه بر تعزیرات، اگر فروشنده از انجام تعهد خودداری کند، می‌توانید از طریق  دادگاه حقوقی نیز دعوای  الزام به تحویل مبل با قیمت مورد توافق یا در صورت تمایل،  فسخ قرارداد و استرداد وجوه پرداختی و مطالبه خسارت را مطرح کنید.

سؤال: آیا در فاکتور یا قرارداد، قیمت نهایی مبل و تاریخ تحویل به‌صورت مکتوب درج شده است یا فقط مبلغ بیعانه نوشته شده است؟ این موضوع در موفقیت شکایت بسیار مؤثر است.

بله اگر خلاف وعده و تعهدات عمل کرده اند میتوانید اقدام کنید 

باسلام

اگر فاکتور یا قرارداد شما قیمت نهایی مبل و تعهد تحویل را مشخص کرده باشد فروشنده اصولاً حق ندارد پس از دریافت پیش‌پرداخت یک‌طرفه مبلغ را افزایش دهد و پرداخت به حساب شخص ثالث بدون ارائه فاکتور و مشخصات فروشنده نیز اقدامی پرریسک است؛ ابتدا اظهارنامه یا درخواست کتبی تحویل طبق قرارداد بدهید و سپس با مدارک پرداخت، فاکتور و پیام‌ها از طریق اتحادیه صنف مربوطه و تعزیرات پیگیری کنید. 

با وجود افزایش قیمت و درخواست پرداخت اضافی، به تعزیرات حکومتی شکایت کرده و دادخواست الزام به تحویل با قیمت توافق‌شده تقدیم کنید.