چند ماه پیش مبلغ 12 میلیون تومان بابت پیش‌پرداخت یک وام خانگی پرداخت کردم که فیش واریز آن را هم دارم. قرار بود طبق صحبت‌هایی که با آن خانم داشتم، اولین وام در خردادماه به من پرداخت شود، اما این اتفاق نیفتاد و ایشان به تعهدی که داده بودند عمل نکردند. پیامک‌ها و مکالمات مربوط به این قول و قرار هم موجود است. از آنجایی که روی این پول حساب کرده بودم و وام در زمان مقرر پرداخت نشد، تصمیم گرفتم درخواست را کنسل کنم و مبلغ پرداختی‌ام را پس بگیرم. اما ایشان می‌گویند امکان کنسلی وجود ندارد و پول را برنمی‌گردانند؛ در حالی که موقع پرداخت وجه، هیچ‌جا به من اعلام نشده بود که در صورت انصراف یا عدم پرداخت وام، مبلغ قابل استرداد نیست و هیچ توافقی در این مورد نداشته‌ایم. من ساکن تهران هستم و ایشان در شمال کشور هستند. با این شرایط و با توجه به اینکه فیش واریز و پیامک‌ها را دارم، آیا امکان شکایت و مطالبه پولم وجود دارد؟ اگر بله، باید از تهران اقدام کنم یا باید در شهر محل اقامت ایشان شکایت مطرح شود