درباره دادراه پایگاه دانش مقالات حقوقی نکات حقوقی

مشاوره حقوقی رایگان - ریجستری

سلام به همه دوستان عزیز،همگی خسته نباشید دوستان من 6ماه پیش یدونه موبایل قسطی خریدم مثلا آکبند بوده همون لحظه فروشنده سیم‌کارت منو گرفت انداخت داخل موبایل تا ریجستری روی شماره خودم فعال بشه (چون مثلا موبایل آکبند بود و اولین سیم‌کارت که داخل موبایل انداخته میشد سیم کارت خودم بود بخاطر همین نیازی نبود سامانه همتا چک کنم) اما الان بعد از 6 ماه سیم‌کارت جدید گرفتم و داخل موبایل انداختم بعد از 6 ماه برای اولین بار پیامک امد که مالک این دستگاه 0933#####654میباشد این اصلا شماره مال من نیست و نمی‌دونم مال کیه لطفا راهنماییم کنید بگید باید چکار کنم؟ (از روز اول زود باطری خالی میکرد گفتم شاید درست بشه،چون کلی گرفتاری دارم وقت نکردم برم سراغ فروشنده و گارانتی برای تعویض باطری,الآنم بخاطر این پیامکی که امده ریجستری روی سیم‌کارت غریبه فعال شده بخاطر همین احساس میکنم گوشی کار کرده بوده اما به عنوان آکبند فروخته بهم(انداخته تا دسته) ،جلو خودم پلمپ کارتون موبایل را باز نکرد چون پشت میز بود من چیزی ندیدم،بنظر شما چکار کنم؟ بنظر خودم اگه قانونی به حقم نرسم باید با 4 نفر مجهز بریم داخل مغازه طرف در100ثانیه هرچند تا که بتونیم موبایل آکبند بریزیم داخل کوله و بزنیم بچاک چون چاره ای نیست حق دادنی نیست گرفتنی است،زیاد حرف زدم ممنون که سنگ صبورم شدید دمتون گرم دوستان عزیز از همگی ممنون

پاسخ ها

چند نکته مهم:

 

  1. پیامک مالک دستگاه لزوماً به معنی کارکرده بودن گوشی نیست. ممکن است انتقال مالکیت در سامانه همتا به‌درستی انجام نشده باشد یا گوشی به نام شماره دیگری ثبت شده باشد.
  2. با شماره‌گیری #7777* و انتخاب «استعلام اصالت» یا «استعلام مالکیت» و وارد کردن IMEI گوشی، وضعیت دقیق مالکیت را در سامانه همتا بررسی کنید.
  3. فاکتور خرید، قرارداد اقساط و جعبه گوشی را نگه دارید و با فروشنده تماس بگیرید. اگر گوشی به نام شخص دیگری ثبت شده باشد، فروشنده موظف به رفع مشکل انتقال مالکیت است.
  4. درباره باتری نیز اگر هنوز تحت گارانتی است، به نمایندگی گارانتی مراجعه کنید تا وضعیت سلامت باتری بررسی شود.
  5. اگر فروشنده همکاری نکرد و مشخص شد گوشی برخلاف ادعا آکبند نبوده یا تخلفی صورت گرفته، از طریق اتحادیه موبایل‌فروشان، سازمان حمایت مصرف‌کنندگان یا تعزیرات شکایت کنید.

 

 

و مهم‌تر از همه: به هیچ وجه به فکر برداشتن کالا از مغازه یا اقدام خشونت‌آمیز نباشید. این کار خودش جرم است و می‌تواند برای شما دردسر کیفری ایجاد کند. از مسیر قانونی پیگیری کنید؛ با فاکتور و استعلام همتا معمولاً امکان اثبات حق وجود دارد.

 

سلام شما ابتدا از طریق اتحادیه پیگیری نمایید 

سوالات مرتبط

وکلای متخصص