کاربر محترم طرح دعوی استرداد وجه کنید 

سلام برای پیگیری این مورد، سریعاً مراحل زیر را انجام دهید:

۱. مسدود کردن کارت: بلافاصله از طریق اپلیکیشن بانکی یا تماس با مرکز پشتیبانی بانک، کارت را مسدود کنید تا مبالغ بیشتری برداشت نشود.

۲. دریافت صورت‌حساب: لیست دقیق تراکنش‌ها(ساعت، مبلغ و نام پذیرنده یا محل خرید) را استخراج کنید.

۳. ثبت شکایت در دفتر خدمات الکترونیک قضایی: با مدارک شناسایی و صورت‌حساب تراکنش‌ها به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضاییِ محل سکونت خویش مراجعه کرده و شکایت سرقت/گم شدن کارت و برداشت غیرقانونی را ثبت کنید تا پرونده قضایی تشکیل شود.

۴. مراجعه به بانک: با دستور قضایی به شعبه بانک مراجعه کنید. بانک می‌تواند محل دقیق دستگاه‌های کارتخوان(POS) که خرید با آنها انجام شده را شناسایی کرده و در صورت نیاز، تصاویر دوربین‌های محیطی آن نقاط را از طریق پلیس بررسی کنید.