سلام و احترام 

با توجه به اینکه خط هنوز به نام کس دیگری نشده، شانس بازگرداندن آن وجود دارد. راهکار عملیاتی به شرح زیر است:

۱. مراجعه به مراکز “تلفن ثابت” (مراکز اصلی): به جای دفاتر پیشخوان دولت، مستقیماً به ادارات مشترکین مرکزی همراه اول در شهر خود مراجعه کنید. کارشناسان حقوقی مستقر در مراکز اصلی دسترسی‌های بالاتری برای احیای خطوط تخلیه شده دارند.

۲. ثبت شکایت در سامانه ۱۹۵: اگر در مرکز اصلی همکاری نکردند، بلافاصله در سامانه ۱۹۵ (سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی) شکایتی با موضوع «سلب امتیاز بدون اطلاع‌رسانی کافی» و «درخواست استرداد سیم‌کارت قبل از واگذاری به غیر» ثبت کنید. این موثرترین راه قانونی است.

۳. پیشنهاد خرید مجدد: در درخواست خود ذکر کنید که حاضرید هزینه صدور مجدد یا حتی خرید سیم‌کارت را طبق تعرفه بپردازید تا مالکیت بازگردد.

اگر مایلید متن شکواییه خطاب به سازمان تنظیم مقررات (سامانه ۱۹۵) را برایتان تنظیم کنم، بفرمایید

برای بازیابی سیم‌کارت سلب‌امتیاز شده، سریعاً به همراه کارت ملی به مراکز تلفن ثابت یا ادارات مشترکین دولتی (نه دفاتر پیشخوان) مراجعه و درخواست «تخلیه از سلب‌امتیاز» را ثبت کنید.در صورت عدم واگذاری شماره به شخص جدید، با پرداخت بدهی یا هزینه فعال‌سازی مجدد، مالکیت شماره به شما بازگردانده می‌شود؛ در غیر این صورت از طریق درگاه ۱۹۵ شکایت خود را ثبت نمایید.